Items purchased from an online store can be returned to the same store within 7 days. In order to issue the return of goods purchased in the online store, you will need to contact the manager and draw up the necessary documents for the return:
Draw up a request for the return of the goods. It is necessary to attach to it the original of the settlement document (make a copy for yourself), as well as a copy of the buyer's passport. Provide the store with goods without traces of exploitation, moreover, the labels and tags must be preserved. Receive money from the seller (minus shipping costs) or arrange an exchange. In the latter case, you need to pay the difference in the cost of goods (if the exchange is for a more expensive item), receive a check. Изделия, которые вы купили в онлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 7 дней. Для того, чтобы оформить возврат товара, купленного в онлайн-магазине, вам потребуется связаться с менеджером и оформить необходимые документы на возврат:
Составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Предоставить магазину товар без следов эксплуатации, притом ярлыки и бирки должны быть сохранены. Получить деньги от продавца (за вычетом стоимости доставки) или оформить обмен. В последнем случае нужно оплатить разницу в стоимости товаров (если обмен происходит на более дорогую вещь), получить чек.

Самостоятельная отправка товара возможна только после согласования с менеджером онлайн-магазина Natural Advance. Вам будут предоставлены подробные инструкции по подготовке товара и сопроводительной документации к отправке, а так же точный адрес для доставки возвращаемой продукции. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.